美容师怎么应对压力?——上篇
美容师是一种与消费者直接接触的工作,除了要专注于手上的美容服务,不能犯差错,同时还要顾全顾客的心情。
大部分顾客都喜欢在接受美容师的服务的时候聊上两句,或者谈谈生活中的有趣事情、工作上遇到的烦心事、或者是明星八卦等等,美容师如果毫无反应,顾客会觉得无趣,美容师如果谈得太投机,工作容易分心,万一在服务中出现差错,就难免被投诉。此外,美容师还有业绩的压力,店主的管理也会带来一些压力……美容师合理应对压力才能在工作中保持一个好心境,稳定而长远的工作。
美容师首先要正视压力。心理素质好一点的朋友哎面临压力时坦然接受,但也有很多脆弱一点的朋友在压力下会失去冷静,一味的漠视和逃避。其实这样反而会产生更多连带的压力,而且容易在心理上造成混乱,到最后,美容师往往自己都搞不清自己到底在焦虑什么,到底是怕被上级批评,还是怕
被顾客投诉,还是想升级却担心考试不过关,只是摸不着头绪。
美容师其次要学会分析压力源。所有压力都是人内心的感觉,会产生这样的感觉,就一定有外在相应的事件发生。比如今天,同事当中有人跳槽,原本几人分担的工作就有一部分落到自己头上了,私人时间减少,工作时间变长,休息得不到保证,精神状态下降,这就会在人的精神上造成一定的压力。不能小看这一点压力,美容师需要及时意识到自己因为什么而产生压力,否则焦虑可能会蔓延到其他事情其他人身上,这就会影响接下来的工作和生活,形成恶性循环。