美容师需要注意的服务细节（一）

　　美容师的主要工作职责是为顾客提供美容服务，美容师需注意的服务细节有很多，这也是考验美容师专业知识、技术水平及素质修养的关键环节，做得好与不好，往往直接影响到顾客的去和留。因此美容师在为顾客做护理时应力求做好每一个环节和细节。

1、处理顾客佩戴的饰物，并换上衣袍

　　为顾客做面部或全身护理时，为了不影响护理动作的流畅性和护理质量，美容师应建议顾客摘下所佩戴的饰物，如耳环、项链、手镯等，并向顾客讲明缘由，最好由顾客自己放置妥当，如果顾客执意要让你为其放置或保管，则要小心翼翼，以免因不小心损坏而引起不必要的纠纷。

　　在操作中，使用按摩油(膏)、面膜、身体膜等护理产品时往往容易弄脏顾客衣服，如果顾客不换上护理专用衣袍，会因弄脏衣服而不高兴，因此美容师应请顾客换上护理专用衣袍。尤其是冬天，很多顾客做面部护理时怕麻烦，认为没必要也不愿意换下自己的衣服，这是美容师应耐心向顾客做解释，如“这样不方便做肩颈按摩，预防在操作时弄脏衣服”等。

2、清洁面部皮肤的细节动作

　　顾客面部有彩妆时务必要用卸妆品将面部的彩妆如眼影、睫毛膏、纯高等彻底清除，而不能用洗面奶代替卸妆产品。卸完妆之后，再利用洗面奶、洁面乳等清洁类产品及清水，对面部进行全面深入的清洁，使皮肤更加清新洁净。

（图：美容细节充分体现了一个人的专业素质及涵养。）

　　由于面部各部位生理结构的不同，清洁手法也应有所不同。比如，颈部结构较为复杂，故在清洁时需双手四指关节彻底放松，轻柔的接触皮肤，切忌小面积用力，以免引起刺激和不适;口周、鼻周、鼻部等部位面积较小，产品极易进入口、鼻、眼，故在操作时主要用中指;额部面积较大，可用双手的食指、中指、无名指、小指四个指腹进行操作;面颊及耳部面积较大，可用双手四个手指指腹进行操作;眼部皮肤格外娇嫩，清洁时应用两手中指和无名指指腹沿眼眶(眉心、眉骨、眼下)由外向内轻柔打圈。

　　对于不同皮肤问题的顾客，所用清洁用具也有所不同，比如，对于正常健康肌肤的顾客，清洁时一般可选用小方巾、海绵、棉垫或洁面纸巾;面对于有痤疮的顾客，则用棉垫清洗较好。

3、按摩力度、时间上的掌握

　　美容师在根据不同的护理部位，皮肤特点及需求，来施以合适的按摩力度，既要以是否有效果为标准，又要按照顾客的受力程度。有的美容师在按摩时，根本不考虑顾客的感受，习惯用重力，这样不但会让顾客感到很不舒服，还容易引起皮肤过敏。那么也有的美容师按摩又太过轻柔，力不到家，很难收到效果，尤其对习惯于承受较大力度的顾客，又会感到很不适应。因此在按摩施力的同时最好征询一下顾客的意见，询问施力是否合适，这点对于第一次接受护理的顾客来说尤其重要的。

　　按摩是美容护理中的重要环节，能带给顾客舒适享受，因此，很多顾客在接受护理时会请求美容师为自己延长按摩时间，一来可以多享受一会，二来以为这样可以达到更好的效果，事实上，按摩时间过长很容易对皮肤造成伤害。因此，在遇到这种情况下，美容师应该发挥专业知识，运用皮肤生理知识细心地分析，告诉顾客其中的原因，讲明按摩时间并不是越长越好。相信顾客一定会理解，同时也会对你的专业知识产生信任感。

　　美容师在工作中需要注意一些细节，凡事都要靠自己留心，反复琢磨，点滴积累。不要等着客户指责你在哪里没做好了，更不要指望有谁会主动走到你身边，像老师一样耐心告诉你美容师需要注意的服务细节。职场不是学校，这里需要的是能帮助公司产生更大利益的人才。