美容师需要有较好的口才吗？怎样与顾客沟通？

　　在我们身边总有不同的人，有些人会很健谈，有人则内向不善言辞。那么美容师需要有较好的口才吗？怎样与顾客沟通呢？这里的确是有学问，如果美容师们掌握了与顾客沟通的技巧，那么客源会源源不断，到时还怕没有业绩吗？

　　如果你是一个内向的美容师，那么请你要改变自己，适当的主动与顾客聊天，打开"话匣子"。重要的是要记得投其所好。当然前提条件是要摸清顾客的脾气性格。对于每一位进来的顾客们，美容师都要善于观察善于分析，再找一个比较适合的话题切入点。例如看到顾客的肌肤状况要客观且委婉地指出顾客肌肤所存在的问题，顾客也很容易接受，这时候美容师要顺着顾客的心理详细地为顾客分析。这样一来，不仅打开顾客的话匣子，而且体现出美容师的专业性，让顾客更信服。

　　一个美容师在这个行业里做久了，自然能将不通类型的顾客做个分类，针对这些不同类型的顾客可以采取不同策略。比如遇上了精明的，会精打细算的顾客你怎么办呢？难道是软磨硬泡吗？当然不行，这一类人通常都是很有主见，很有自己的想法，所以你必须拿出你的专业姿态来给顾客介绍，你介绍的越专业你的胜算率也就高。

（图：美容师需要有较好的口才吗？）

　　那么不善言辞的顾客怎么办？你就要学会主动有技巧的询问了，不能让顾客感到厌烦，不然煮熟的鸭子就飞了；还有如果遇到爱交流的顾客，他们就是美容师的福音了，这类人是最容易交易成功的，虽然在一开始会有否决的态度，但是经过你的真诚解说以及热诚的服务态度，最终还是可以成功的。

　　了解了顾客的类型就万事大吉了吗？就可以百战百胜了吗？还不行哦，如果哪一天你不小心触犯了顾客的底线，原本被你捋顺的猫也会翻脸的，甚至不再光顾你的店了。所以你在和顾客沟通时要注意自己的语气，要尽量让人愉悦起来，顾客开心了，你的业绩才会提升。遇上心情不佳的顾客，千万不要落井下石，这样只会破坏你和顾客之间的友谊，更不能像审问犯人一样包打听顾客隐私，然后转身向其他人大肆宣扬。

　　既然从事了美容师这个行业那么就应该认真遵守美容师的职业道德，再加上你那精湛的技艺手法，你才会在这个行业做得更久。美容师需要有较好的口才吗？怎样与顾客沟通？最后小编祝美容师们业绩蒸蒸日上，早日实现梦想！